Preguntas frecuentes
En esta página despejamos las dudas más frecuentes para que puedas adquirir TU Experiencia Spa con total seguridad.
¿El Spa está abierto a todo el público o solo es para huéspedes de Ñikén Hotel?
Sí! atendemos a todo el público; para acceder a nuestros servicios no es condición excluyente ser huésped del hotel. O sea, puedes estar hospedado en otro hotel o ser residente de la ciudad o alrededores y venir a disfrutar de nuestros servicios cuando gustes. Te esperamos.
¿Cómo realizo la compra de un masaje, tratamiento o Día de Spa?
- Elige el producto que deseas comprar.
- Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
- Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
- Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
- Elige el medio de pago.
- Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
- Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
- Una vez acreditado el pago, nos contactaremos contigo al mail o teléfono indicado para coordinar el turno según la fecha y hora deseada. En el caso que tu compra sea hacer un regalo, puedes indicarlo en "Nota de pedido" y enviaremos a tu mail el voucher para que puedas entregar al agasajado o bien, si eres de la zona, te indicaremos el día que puedes pasar a retirarlo por el Spa.
Me regalaron un voucher ¿cuándo puedo utilizarlo? ¿Debo reservar turno?
Los vouchers tienen una validez de 3 (tres) meses desde la fecha de compra y puedes utilizarlo en cualquier momento dentro de ese período de tiempo. Es importante que reserves tu turno enviando un mail a [email protected] o llamando al 02262 430976 / 432323 / 432929. Recuerda que una vez confirmado, si deseas cancelarlo debes hacerlo con 48 horas de anticipación, telefónicamente o por mail. De lo contrario perderías la sesión. El voucher deberás entregarlo al momento del check in en recepción spa.
Me regalaron un voucher, ¿puede cambiarlo por dinero?
No. Puedes cambiarlo por otro servicio de igual valor o por uno superior abonando la diferencia. En caso de cambiarlo por otro de valor inferior, no se reintegra la diferencia, pero sí puedes completar el importe sumando otros servicios.
Quiero tener MI Experiencia Spa pero no tengo turno, ¿puedo asistir directamente?
Podrías, pero corres el riesgo que no podamos atenderte o bien, que tengas una demora importante en la atención. Siempre recomendamos llamarnos antes de venir y reservar el turno para poder garantizar tu espacio. Te esperamos.
Cualquier duda al respecto puedes comunicarte por mail a [email protected]